Ödeme ve İade Politikası

Son güncelleme tarihi: 14.10.2026

Politikanın Kapsamı ve Kapsadığı Ürünler veya Hizmetler

Bu Ödeme ve İade Politikası todayscoop tarafından sunulan gazetecilik mesleği ile ilgili Türkiye içindeki ziyaret noktalarına yönelik tur ve rezervasyon hizmetlerini kapsar. Politikamız Türkiye Cumhuriyeti tüketici mevzuatına uygun olarak hazırlanmıştır ve yalnızca ticari web sitemiz üzerinden yapılan işlemleri düzenler.

Fiyatlar, Para Birimleri, Vergiler ve Ek Ücretler

Tüm fiyatlar Türk Lirası cinsinden gösterilir. Fiyatlara KDV dahildir ancak bazı özel turlar için ek sigorta veya transfer ücretleri ayrı olarak belirtilebilir. Müşteriler rezervasyon sırasında toplam tutarı net şekilde görür.

Kabul Edilen Ödeme Yöntemleri, Yetkilendirme ve Güvenlik

Kredi kartı, banka havalesi ve sanal pos sistemleri kabul edilir. Ödemeler 3D Secure ile yetkilendirilir. Güvenlik için PCI DSS standartları uygulanır ve kart bilgileri saklanmaz.

Sipariş Onayı ve Sözleşmenin Oluşması

Rezervasyon tamamlandığında otomatik onay e-postası gönderilir. Sözleşme bu onay ile oluşur ve müşteri hakları bu tarihten itibaren işlemeye başlar.

İptal Hakları ve İptal Süreleri

Tüketiciler 14 gün içinde herhangi bir cezai şart olmaksızın iptal edebilir. Seyahat tarihine 30 günden az kalan rezervasyonlarda %50 ceza uygulanabilir.

İade Uygunluğu, İstisnalar ve İade Edilemez Kalemler

İade hakkı yalnızca hizmetin kullanılmadığı durumlarda geçerlidir. Promosyonlu turlar ve özel etkinlikler iade dışıdır. Mücbir sebep halleri ayrı değerlendirilir.

İade Talebi İçin Adım Adım Prosedür ve Gerekli Bilgiler

İade talebi [email protected] adresine yazılı olarak iletilmelidir. Talepte rezervasyon numarası, kimlik bilgileri ve iptal nedeni belirtilmelidir.

İade Kararının İncelenmesi, Onay, Red ve Bildirimi

Talepler 7 iş günü içinde incelenir. Sonuç e-posta ile bildirilir. Red durumunda gerekçe açıklanır.

İade Yöntemi, İşlem Süresi ve Fonların Müşteriye Ulaşma Zamanı

İadeler orijinal ödeme yöntemine yapılır. İşlem süresi 14 iş günüdür. Banka gecikmeleri hariç tutulur.

Dijital İçerik, Abonelik ve Promosyon Tekliflerine Özel Kurallar

Dijital rehberler ve abonelik hizmetleri için 14 günlük cayma hakkı geçerlidir ancak içerik indirildiyse iade yapılamaz.

Başarısız Ödemeler, Çifte Ücretler, Chargeback ve Şüpheli Dolandırıcılık

Başarısız ödemelerde müşteri bilgilendirilir. Şüpheli işlemlerde +90 312 815 48 80 üzerinden destek alınır. Chargeback durumunda yasal yollar izlenir.

Hedef Ülkede Geçerli Zorunlu Tüketici Hakları

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca vazgeçilemez haklar saklıdır. Bu politika yasal hakları kısıtlamaz.

İletişim Yolu, Politika Değişiklikleri ve Son Güncelleme Tarihi

Politika değişiklikleri sitede yayınlanır. İletişim için [email protected] ve Saray Mah., Atom Cad. No:17, 06980 Kahramankazan, Ankara, Türkiye adresleri kullanılır. Güncel sürüm her zaman geçerlidir.